Question 1

Was ist ServasBot?

Accepted Answer

ServasBot ist Ihr persönlich betreuter KI-Chatbot-Service aus Österreich. Wir kümmern uns um die komplette Einrichtung, Betreuung und Optimierung Ihres Website-Chatbots – DSGVO-konform und mit EU-Hosting.

Question 2

Wer steckt hinter ServasBot?

Accepted Answer

Der Gründer ist DI Hartmut Wernisch, ein AI-Automation-Engineer aus Villach, Kärnten. Er verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in Künstlicher Intelligenz und Cloud-Technologien.

Question 3

Für wen ist ServasBot geeignet?

Accepted Answer

Ideal für KMU, Dienstleister, Agenturen und Handwerksbetriebe mit 1-25 Mitarbeitern, die digitale Unterstützung im Kundenkontakt oder bei internen Prozessen brauchen.

Question 4

Was unterscheidet ServasBot von anderen Anbietern?

Accepted Answer

Persönliche Betreuung statt anonymer Plattform, keine DIY-Tools – wir übernehmen alles, direkter Ansprechpartner (DI Wernisch persönlich), DSGVO-konforme Lösung mit EU-Hosting, transparente Preise ohne versteckte Kosten.

Question 5

Was kostet ein ServasBot?

Accepted Answer

Beta Special: €500 für 3 Monate. Starter-Paket: €1.500 Setup + €199/Monat (bis 500 Konversationen). Professional-Paket: €3.000 Setup + €299/Monat (bis 2.000 Konversationen, Multi-Domain, CRM-Anbindung). Alle Preise exkl. MwSt.

Question 6

Wie lange ist die Mindestlaufzeit?

Accepted Answer

Es gibt keine Mindestlaufzeit. Der Vertrag ist monatlich kündbar – eine kurze E-Mail genügt, keine versteckten Hürden.

Question 7

Gibt es versteckte Kosten?

Accepted Answer

Nein. Die Preise sind transparent. Es gibt keine versteckten Gebühren, keine Überraschungen.

Question 8

Kann ich upgraden oder downgraden?

Accepted Answer

Ja, ein Wechsel zwischen den Paketen ist jederzeit möglich.

Question 9

Was kostet ServasBot im Vergleich zu einem Mitarbeiter?

Accepted Answer

Ein Teilzeit-Mitarbeiter (20h/Woche) für Kundenanfragen kostet ca. 1.500 €/Monat. ServasBot kostet ab 199 €/Monat – das sind über 86% Ersparnis bei 24/7 Verfügbarkeit.

Question 10

Sind die Chatbots DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja, vollständig. Alle Daten werden in der EU (primär Deutschland) gespeichert. Wir verwenden keine personenbezogenen Daten ohne Einwilligung und bieten alle rechtlich nötigen Opt-in/Opt-out-Funktionen. Keine Datenübertragung in die USA oder andere Drittländer.

Question 11

Wie sicher ist ServasBot?

Accepted Answer

TLS 1.3 Verschlüsselung für alle Daten, Server ausschließlich in Deutschland/EU, keine Weitergabe von Daten an Dritte, regelmäßige Sicherheitsupdates.

Question 12

Wo werden die Daten gespeichert?

Accepted Answer

Alle Daten werden auf Servern in der Europäischen Union (primär Deutschland) gespeichert. Keine Datenübertragung in die USA oder andere Drittländer.

Question 13

Wie integriere ich den Bot in meine Website?

Accepted Answer

Nach dem Setup senden wir Ihnen einen kleinen Code-Schnipsel zum Einfügen. Auf Wunsch übernehmen wir die Integration für WordPress, Wix, Webflow etc. Keine technischen Kenntnisse erforderlich.

Question 14

Welche Technologie steckt dahinter?

Accepted Answer

ServasBot nutzt moderne KI-Modelle (DSGVO-konform in Europa gehostet), RAG-Technologie (Retrieval Augmented Generation), semantische Vektorsuche und natürliche Sprachverarbeitung. Der Bot versteht wirklich, was gemeint ist.

Question 15

Muss ich mich selbst um die Technik kümmern?

Accepted Answer

Nein. ServasBot übernimmt die gesamte technische Umsetzung. Sie brauchen keine IT-Kenntnisse. Wir kümmern uns um alles – von der Einrichtung bis zur laufenden Wartung.

Question 16

Funktioniert ServasBot auch auf Mobilgeräten?

Accepted Answer

Ja, der Chatbot ist vollständig responsive und funktioniert auf allen Geräten – Desktop, Tablet und Smartphone.

Question 17

Ist der Chatbot mehrsprachig?

Accepted Answer

Ja, ServasBot antwortet automatisch in der Sprache der Frage. Hauptsprachen: Deutsch, Englisch. Weitere Sprachen auf Anfrage.

Question 18

Wie wird die Wissensbasis aktualisiert?

Accepted Answer

Senden Sie uns neue Dokumente oder Änderungswünsche per E-Mail oder WhatsApp. Wir integrieren die Updates in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Question 19

Kann ich einsehen, was der Bot „weiß"?

Accepted Answer

Ja, absolute Transparenz! Sie erhalten regelmäßige Reports und können jederzeit nachfragen, auf welche Inhalte Ihr Bot zugreift.

Question 20

Wie viele Konversationen sind pro Monat möglich?

Accepted Answer

Beta Special: bis zu 300/Monat. Starter: bis zu 500/Monat. Professional: bis zu 2.000/Monat. Bei Überschreitung sprechen wir gemeinsam über ein Upgrade.

Question 21

Was passiert, wenn der Chatbot eine Frage nicht beantworten kann?

Accepted Answer

Der Chatbot gibt ehrlich zu, wenn er etwas nicht weiß, und bietet alternative Kontaktmöglichkeiten an (E-Mail, Telefon, Kontaktformular).

Question 22

Kann der Chatbot auch komplexe Fragen beantworten?

Accepted Answer

Ja, dank RAG-Technologie und Vektorsuche versteht ServasBot auch komplexe, kontextbezogene Fragen und findet die relevanten Informationen in Ihrer Wissensbasis.

Question 23

Gibt es eine kostenlose Testversion?

Accepted Answer

Wir bieten ein kostenloses 15-minütiges Beratungsgespräch mit Demo. Für Early Adopters gibt es das Beta Special – 3 Monate für €500. Außerdem können Sie den Demo-Bot auf dieser Website live testen.

Question 24

Wie lange dauert die Einrichtung?

Accepted Answer

Je nach Paket dauert die Einrichtung 7-14 Werktage. Danach folgen 2-4 Wochen Training und Feinabstimmung bis zum Go-Live.

Question 25

Was muss ich als Kunde liefern?

Accepted Answer

Sie stellen Ihre Inhalte bereit: FAQs, Produktinformationen, Preislisten, Dokumente (PDFs, Word-Dateien), Website-Inhalte. ServasBot verarbeitet und strukturiert diese automatisch.

Häufig gestellte Fragen

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