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Detaillierter Funktionsvergleich
| Funktion | Chatbot (RAG) | Agent System |
|---|---|---|
| Fragen beantworten aus Wissensdatenbank | ||
| Natürliche Sprachverarbeitung | ||
| Intelligente Vektorsuche | ||
| 24/7 Verfügbarkeit | ||
| DSGVO-konforme Datenverarbeitung | ||
| Termine buchen / Kalenderintegration | ||
| E-Mails versenden | ||
| Tickets / Aufgaben erstellen | ||
| CRM / Datenbank Integration | ||
| Externe API-Aufrufe | ||
| Einrichtungsaufwand | Niedrig | Mittel-Hoch |
| Typische Preisrange | €€ | €€€ |
Typische Anwendungsfälle
Chatbot (RAG)
Perfekt für informationsbezogene Aufgaben
- Support-FAQ auf der Website
- Interne Wissensdatenbank für Mitarbeiter
- Produktinformationen und Beratung
- Onboarding-Assistent für neue Mitarbeiter
- Dokumentation und Handbücher durchsuchbar machen
Agent System
Perfekt für aktionsbasierte Aufgaben
- Automatische Terminbuchung für Beratungen
- Support-Ticket-Erstellung aus Kundenanfragen
- Lead-Qualifizierung und CRM-Update
- Bestellstatus-Abfragen aus Warenwirtschaft
- Automatisierte Follow-up E-Mails
Noch unsicher?
Wir beraten Sie gerne und finden gemeinsam die beste Lösung für Ihre Anforderungen